در کالسکه‌چی، خرید شما با ثبت سفارش تمام نمی‌شود. ما معتقدیم والدین باید بعد از خرید هم احساس امنیت، حمایت و آرامش کنند. به همین دلیل تیم پشتیبانی ما همیشه آماده است تا در تمام مراحل خرید و پس از آن همراه شما باشد و تجربه‌ای مطمئن و رضایت‌بخش برایتان ایجاد کند.

خدمات پشتیبانی ما

• پشتیبانی حین خرید پاسخگویی به تمام سؤالات شما درباره مشخصات فنی محصولات، مقایسه کالاها، موجودی انبار، نحوه ثبت سفارش و پیگیری پرداخت. تیم ما کمک می‌کند تا بهترین انتخاب را داشته باشید.

• پشتیبانی پس از فروش پیگیری کامل سفارش از لحظه آماده‌سازی تا تحویل نهایی. اطلاع‌رسانی لحظه‌ای وضعیت سفارش و حل هرگونه مشکل احتمالی در فرآیند ارسال.

• خدمات پس از فروش راهنمایی برای استفاده صحیح از محصولات، هماهنگی برای تعمیر، تعویض و مرجوعی کالا در صورت نیاز. ما تا آخرین لحظه کنار شما هستیم.

راه‌های ارتباط با تیم پشتیبانی

• تلفن پشتیبانی — تماس مستقیم با کارشناسان 92009332 -021

• سیستم تیکت پشتیبانی داخل سایت — ثبت درخواست با امکان پیگیری

تیم پشتیبانی کالسکه‌چی متشکل از افراد باتجربه و دلسوز است که با دغدغه‌های والدین آشنا هستند و تمام تلاش خود را می‌کنند تا هر سؤال یا مشکلی را در کوتاه‌ترین زمان ممکن برطرف کنند.

هدف ما این است که شما با خیال راحت خرید کنید و بدانید در هر مرحله‌ای که نیاز به کمک داشتید، تیمی قابل اعتماد پشت خریدتان ایستاده است.

سوالات متداول

ساعات کاری پشتیبانی چگونه است؟
شنبه تا پنجشنبه: ۹ صبح تا ۹ شب

اگر کالا ایراد داشت یا نیاز به تعویض داشت چه کنم؟
در هفت روز اول خرید، امکان تعویض و مرجوعی کالا وجود دارد. کافیست سریعاً با پشتیبانی تماس بگیرید تا راهنمایی‌های لازم را دریافت کنید.

چگونه سفارش خود را پیگیری کنم؟
پس از ارسال، کد رهگیری برای شما ارسال می‌شود و می‌توانید از طریق آن سفارش را در سایت یا اپلیکیشن شرکت حمل‌ونقل پیگیری کنید.

اگر سوالی درباره محصول بعد از خرید داشتم چه کنم؟
هیچ مشکلی نیست! با تیم پشتیبانی تماس بگیرید تا به تمام سؤالات شما درباره نحوه استفاده، نگهداری یا هر موضوع دیگری پاسخ دهیم.